Offering help 幫助

儘管最理想的使用者體驗是直觀且易於使用的，但當使用者需要時，可以提供上下文幫助來增強體驗。

根據任務需求提供幫助：根據使用者在應用中的任務決定幫助的型別。例如，對於簡單的單步或兩步任務，可以顯示一個簡潔的內聯幫助檢視。而對於複雜的多步驟任務，可以提供教程來引導使用者完成目標。確保幫助內容與使用者當前執行的任務直接相關，並且允許使用者輕鬆關閉或忽略幫助。

使用相關且一致的語言和影象：確保幫助內容與當前上下文匹配，例如在 tvOS 中使用 Siri Remote 時，避免展示遊戲控制器的提示。此外，確保術語和描述與平臺一致。例如，不要在 iPhone 上告訴使用者點選（click）按鈕，或在 Mac 上告訴使用者輕觸（tap）選單項。

保持幫助內容簡潔、針對性強：避免解釋標準元件或模式的功能，只需描述標準元素在你的應用中的具體操作。如果應用中引入了獨特的控制元件或輸入方式，如要求使用者以不同方式使用 Siri Remote，使用動畫或圖形進行引導，而非冗長的文字描述。

提示是一個簡短的、瞬時的檢視，用於簡要描述如何使用某個功能。提示是向使用者介紹新功能或不太明顯的功能的好方法。

內聯提示（Inline Tip）：第一個圖例展示的是內聯提示，它嵌入在頁面中，不遮擋其他重要內容。內聯提示適用於提供簡潔的指導，並幫助使用者掌握新的或不太明顯的功能。

彈出提示（Popover Tip）：第二個圖例展示的是彈出提示，它可以在不打斷內容流的情況下展示。彈出提示通常會直接指向突出顯示的功能，因而可以考慮不包括影象。

選擇適當的提示型別：使用內聯提示避免遮擋重要資訊；如果不希望中斷內容流，可以使用彈出提示。

針對簡單功能使用提示：提示適用於可以透過一到三步完成的簡單功能。對於複雜的功能，提示可能不夠直觀。

保持提示簡短且具有行動導向：使用直接、行動導向的語言描述功能及其用法。提示應限制為一兩句話，避免促銷內容或與當前任務無關的資訊。

針對不同使用者群體定製提示：使用引數或事件控制提示顯示規則，確保提示只對可能受益的使用者出現。例如，已經使用過某個功能的使用者不需要再次看到該功能的提示。

使用按鈕引導使用者到更多資訊：如果功能有可調整的設定或更深入的內容可以學習，可以新增按鈕將使用者引導至設定或其他資源。

只描述使用者感興趣的控制元件：工具提示應該只針對使用者明確表示感興趣的控制元件進行描述，不要涉及與該控制元件無關的內容或更大任務的步驟。

說明控制元件執行的操作：工具提示的描述應清楚說明控制元件觸發的動作。建議以動詞開頭，如“恢復預設設定”或“新增或刪除語言”。

避免重複控制元件名稱：控制元件的名稱不應在工具提示中重複，除非它能增加額外的資訊價值。避免佔用寶貴的空間，保持提示簡潔。

保持簡短：工具提示的內容儘量限制在60 至 75 個字元內。為了簡化，建議使用句子片段並省略冠詞。如果需要更多文字來描述一個控制元件，可能需要重新審視介面的設計，以簡化操作流程。

使用句子大小寫（Sentence Case）：相比標題大小寫，句子大小寫（首字母大寫）顯得更親切隨和。如果使用完整句子，通常可以省略句尾的標點，除非應用風格要求保持一致。

考慮提供上下文相關的工具提示：根據控制元件的不同狀態提供不同的提示文字。例如，當按鈕啟用或禁用時，工具提示的內容可以有所區別，以幫助使用者更好地理解當前控制元件狀態。